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Restituzioni
L'articolo non vi piace o la taglia non è adatta?
Sebbene ci impegniamo al massimo per migliorare le descrizioni degli articoli e le informazioni sulle taglie, può capitare che una taglia, un colore o uno stile non vadano bene. Si prega di notare che l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con i cartellini e non lavato.
Non potrebbe essere più facile, basta inviarci una richiesta tramite questo link: Crea il mio reso
Avete 30 giorni di tempo per decidere se tenere l'articolo o restituirlo. Si prega di notare che ritiriamo solo articoli inutilizzati, puliti e che non presentano segni di utilizzo.
L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con le etichette e non lavato.
Non è possibile effettuare cambi!
Non offriamo cambi. Se desiderate cambiare la taglia e/o il colore del vostro articolo, dovete effettuare un reso standard e poi effettuare un nuovo ordine. Il vostro articolo nella taglia e/o nel colore giusto arriverà ancora più velocemente!
I resi sono gratuiti?
No. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Come servizio, vi offriamo un'etichetta di restituzione PROBIKESHOP da stampare. 5 saranno detratti dal rimborso. (Si prega di notare che non possiamo offrire questo servizio per i dipartimenti francesi d'oltremare).
Periodo di rimborso.
L'elaborazione di un reso può richiedere fino a 14 giorni (dopo la consegna del pacco) prima di ricevere il rimborso. Naturalmente, facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo questo periodo. Riceverete una conferma del rimborso via e-mail. Questo può richiedere alcuni giorni, a seconda del metodo di pagamento selezionato.
Procedura di garanzia
In caso di garanzia, siamo completamente al vostro fianco! Saremo al vostro fianco in ogni fase della procedura. Abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie per il resto della procedura nella nostra pagina dedicata alla garanzia.
Avete altre domande?
Avete altre domande o bisogno di aiuto?
Saremo lieti di rispondere alle vostre domande o di aiutarvi al telefono chiamando il numero 04 51 42 04 19 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00) o via e-mail al nostro indirizzo modulo di contatto.
