FAQ | Reso
Resi
Il tuo articolo non ti piace o la taglia non va bene?
Anche se facciamo tutto il possibile per migliorare la descrizione dei nostri articoli e le nostre indicazioni di taglia, può capitare che una taglia, un colore o lo stile non vada bene. Ti preghiamo di notare che l'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, con le etichette e non lavato.
Niente di più semplice, è sufficiente farne richiesta tramite questo link: Crea il mio Reso
Hai 30 giorni per decidere se desideri tenere il tuo articolo o restituircelo. Tieni presente che accettiamo solo articoli non utilizzati e puliti, che non presentano alcun segno di utilizzo.
L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, con le sue etichette e non lavato.
Nessun cambio possibile!
Non offriamo cambi. Se desideri cambiare la taglia e/o il colore del tuo articolo, devi effettuare un reso standard e poi effettuare un nuovo ordine. Il tuo articolo nella taglia e/o colore giusto ti arriverà ancora più rapidamente!
Il reso è gratuito?
Le spese di reso sono a tuo carico. Come servizio, ti proponiamo un'etichetta di reso PROBIKESHOP da stampare. 5€ saranno detratti dal tuo rimborso. (Si prega di notare che non possiamo offrire questo servizio per i Dipartimenti d'Oltremare.)
Tempi di rimborso.
L'elaborazione di un reso può richiedere fino a 14 giorni (dopo la consegna del pacco) prima che tu venga rimborsato. Ovviamente facciamo tutto il possibile affinché questo tempo sia il più breve possibile. Riceverai una conferma di rimborso via email. Potrebbero volerci alcuni giorni, a seconda del metodo di pagamento selezionato.
Procedura di garanzia
In caso di garanzia, siamo completamente al tuo fianco! Ti accompagniamo per tutta la durata della procedura di garanzia. Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni relative al proseguimento del processo nella nostra pagina garanzia.
Hai altre domande?
Altre domande o hai bisogno di aiuto?
Siamo a tua disposizione per rispondere alle tue domande o aiutarti tramite telefono componendo il numero 04 51 42 04 19 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00) o per email tramite il nostro modulo di contatto.
