Domande Frequenti
Come funziona il programma fedeltà?
Il nostro programma fedeltà è semplice: accumuli punti ad ogni acquisto. 1€ speso (escluse le spese di spedizione) su Probikeshop equivale a 1 punto nel tuo salvadanaio.
Scambia poi i tuoi punti con buoni acquisto, sconti, regali.
Come fare parte del programma fedeltà?
È automatico. Non appena effettui un ordine, accumuli dei punti.
Puoi poi vedere il saldo dei tuoi punti direttamente sul tuo account cliente.
Come funziona il sistema di punti?
Ogni euro speso (escluse le spese di spedizione) ti dà 1 punto.
Puoi consultare il saldo dei tuoi punti nel tuo spazio cliente. I tuoi punti sono visibili 14 giorni dopo il tuo acquisto.
Puoi poi scambiare i tuoi punti con buoni sconto, regali.
I punti possono scadere?
I punti scadono 12 mesi mobili dopo la data di acquisizione.
Dove posso consultare i miei punti disponibili?
Puoi consultare i tuoi punti disponibili direttamente nel tuo spazio cliente.
Il mio acquisto non appare sul mio saldo punti. Cosa devo fare?
Se il tuo ordine appare nella cronologia degli ordini, verifica che il tuo acquisto risalga a più di 14 giorni fa.
Se non è così, è normale: i tuoi punti sono "in attesa" fino al termine di tale periodo.
Tutti i miei acquisti mi fanno guadagnare punti?
La totalità degli acquisti effettuati ti fa guadagnare punti nella misura di 1 punto per ogni 1 euro speso.
Tuttavia, gli acquisti effettuati con una carta regalo non fanno guadagnare punti.
Perché ho dei punti in attesa?
I tuoi punti vengono effettivamente accreditati sul tuo account 14 giorni dopo il tuo acquisto.
Prima di questo termine di 14 giorni, i tuoi punti appaiono come "in attesa" nel tuo spazio cliente.
Cosa succede se annullo o mi faccio rimborsare la totalità o una parte del mio ordine?
Se decidi di restituire o annullare la totalità del tuo ordine, i tuoi punti in attesa verranno automaticamente annullati.
Se decidi di restituire o annullare una parte del tuo ordine, i punti in attesa degli articoli interessati verranno detratti.
I punti degli articoli che hai tenuto verranno accreditati 14 giorni dopo il tuo ordine.
Come posso utilizzare i miei punti?
In base al numero di punti, puoi scambiare i tuoi punti con buoni sconto.
Come sapere a quale/i vantaggio/i ho diritto?
Puoi consultare i tuoi vantaggi nel tuo spazio cliente.
I vantaggi disponibili sono legati al tuo numero di punti.
Saranno quindi destinati a evolversi in base ai tuoi acquisti ;-)
Dove posso trovare i miei codici promozionali?
Tutti i codici promozionali sono disponibili nel tuo Account Cliente, nella scheda "Buoni Acquisto".
